Politique de remboursement

Chez Glovinna, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous proposons un processus de retour simple et transparent.

Retours sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• être non utilisé
• être dans son état d’origine
• être retourné avec l’emballage d’origine et tous les accessoires

Notre service client vous accompagnera tout au long de la procédure.

Frais de restockage : aucun frais de restockage n’est appliqué.

Conditions de retour

• Délai de retour : 30 jours après réception
• État du produit : neuf et non utilisé
• Emballage : emballage d’origine requis
• Assistance : notre support client vous guide pour effectuer votre retour

Frais de retour

Produit défectueux ou erreur de commande

Si votre produit est :

• endommagé
• défectueux
• incorrect

Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Glovinna.

Changement d’avis

Si vous souhaitez retourner un produit pour les raisons suivantes :

• erreur de commande
• changement d’avis
• produit non souhaité

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Procédure de retour

1. Contactez notre support

Envoyez un email à :
contact@glovinna.com

en indiquant :

• votre numéro de commande
• la raison du retour

2. Préparez votre colis

Reconditionnez le produit dans son emballage d’origine avec :

• accessoires
• notices
• étiquettes

3. Expédiez votre retour

Suivez les instructions envoyées par notre service client pour effectuer le retour.

Processus de remboursement

Vérification du produit

Une fois le produit reçu, notre équipe procède à une inspection afin de vérifier qu’il respecte les conditions de retour.

Délai de remboursement

Après validation, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial.

Le délai de traitement peut aller jusqu’à 7 jours ouvrés, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, contactez notre service client à :
contact@glovinna.com

Nous vous guiderons pour effectuer un échange rapide.

Informations de contact

Glovinna
Adresse : 22 rue de la vannoire, 85310 Nesmy, France
Email : contact@glovinna.com
Téléphone : 0647734687

Service client :

Lundi – Vendredi
9h00 – 17h00

Temps de réponse moyen : 1 à 2 jours ouvrés