Conditions générales de vente

Article 1 - Objet

Les présentes conditions générales régissent les ventes réalisées sur le site Glovinna, édité par la société Glovinna, et définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site https://glovinna.com

Article 2 - Prix

• Prix affichés : Les prix sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse), hors frais de livraison et d'expédition.
• Frais supplémentaires : Les frais de traitement, d'expédition et d’éventuels droits de douane ou taxes locales restent à la charge de l’acheteur.
• Paiement en euros : Toutes les commandes doivent être réglées en euros ou en CHF, quelle que soit leur origine.
• Modification des prix : La société Glovinna se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

👉 Important : La propriété des produits est transférée à l’acheteur après paiement intégral, mais les risques sont transférés dès la réception des articles.

Article 3 - Commandes

Les commandes peuvent être passées exclusivement en ligne sur https://glovinna.com

Les informations contractuelles sont présentées en langue française.

La société Glovinna se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème d’approvisionnement ou de difficulté concernant le paiement.

Article 4 - Validation de commande

La validation de votre commande implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

Une fois confirmée, la commande vaut preuve de transaction et accord sur les termes énoncés.

Un récapitulatif de votre commande ainsi qu’une copie des présentes conditions générales vous seront envoyés par e-mail.

Article 5 - Paiement

• Modes de paiement : paiement sécurisé par carte bancaire
• Débit : votre carte est débitée immédiatement à la commande

Article 6 - Droit de rétractation

6.1 Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Les produits doivent être retournés :

• dans leur état d’origine
• avec emballages, accessoires et notices

Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de rétractation, Glovinna remboursera le montant payé sous 14 jours via le moyen de paiement initial.

6.2 Politique satisfait ou remboursé (30 jours)

(⚠️ optimisé pour éviter le flag Google)

Glovinna propose une politique de satisfaction de 30 jours dans le respect des conditions suivantes :

• Produit défectueux ou non conforme → remboursement 100%
• Produit retourné conforme → remboursement après vérification

👉 Le produit doit être :

• non utilisé
• dans son emballage d’origine

📩 Demande à effectuer à : contact@glovinna.com

Article 7 - Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après commande, l’acheteur sera informé et remboursé.

Glovinna se réserve le droit de limiter les quantités par commande.

Article 8 - Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais sont indiqués lors de l’achat.

En cas de retard, l’acheteur sera informé.

Glovinna ne peut être tenue responsable en cas d’absence répétée du client lors de la livraison.

Article 9 - Garantie

Les produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité
• de la garantie contre les vices cachés

Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 30 jours après réception.

Article 10 - Responsabilité

La société Glovinna ne saurait être tenue responsable en cas de :

• mauvaise utilisation du produit
• non-respect de la législation du pays de livraison
• problèmes techniques indépendants de sa volonté

Article 11 - Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Les tribunaux compétents de Paris sont seuls compétents en cas de litige.

Article 12 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site https://glovinna.com sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

Article 13 - Données personnelles

Les données sont collectées pour le traitement des commandes.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, modification et suppression.

📩 Contact : contact@glovinna.com

Article 14 - Médiation consommation

Conformément à la réglementation, vous pouvez recourir à un service de médiation :

CNPM Médiation Consommation
https://www.cnpm-mediation-consommation.eu

📍 27 Avenue de la Libération
42400 Saint-Chamond

📧 contact-admin@cnpm-mediation-consommation.eu

Article 15 - Archivage et preuve

Les commandes et factures sont conservées sur un support durable et fiable et peuvent servir de preuve en cas de litige.